双龙车主王先生一早准备开车出门，但插入钥匙点火后，车子刚刚启动便立刻熄火，反复五六次依然如此。看着时间一点点过去，急着出门办事的王先生心急如焚，情急之下突然想起了买车时附送的双龙全国24小时道路救援卡。于是王先生抱着试试看的心情拨出电话，没想到电话一端很快传来清脆的声音，在向客服人员描述了故障情况之后，24小时紧急道路救援服务中心立刻协调人员赶往现场。

半小时之后救援人员到达，在将车辆拖至最近双龙4s店检查后发现，原来由于王先生一时贪图便宜，加了廉价的不合格柴油，导致车辆供油系统出现故障，因此才出现频繁熄火的情况。在更换新的油水分离器之后，车辆终于恢复正常。对此，王先生也懊悔不已，因为自己一时贪小便宜，差点就毁了发动机。幸亏双龙救援人员快速赶到并及时解决，否则真是得不偿失。此后，王先生一提到庞大双龙道路救援总是赞不绝口。

其实类似的情况，每天都会出现在双龙全国24小时紧急道路救援服务中心。作为双龙汽车重返中国市场之后，为树立全新品牌形象，全面提升员工服务意识和服务水平的一部分，双龙汽车特别建立了24小时客服中心以及24小时紧急道路救援中心。该中心全年365天，每天24小时专人值守，双龙用户只需拨通24小时免费服务热线400-161-1818，即可享有双龙提供的紧急道路救助服务。

其内容涵盖现场故障维修、电瓶问题、燃油问题、车锁问题、轮胎问题、拖车服务等多个方面。尤其是在涉及最常见的电瓶、燃油、轮胎等问题时，双龙紧急道路救援还会为用户提供免费搭电服务，或者免费提供5公升紧急备用燃油，以及免费更换备胎等服务，帮助用户及时脱困。如果车辆由于机械故障、电子故障或事故不能继续安全行驶，双龙紧急道路救援中心还将提供拖车服务。

目前，双龙24小时紧急道路救援已经与大陆汽车俱乐部（caa）签署协议，授权大陆汽车救援负责双龙全国救援服务。依靠大陆汽车救援覆盖全国1-5级城市95%以上的高效网络，双龙用户可以随时随地获得及时有效救援，甚至享受单纯拖车最高500公里的超值服务。当车辆发生异常时，在拖车距离150公里以内，将车辆拖至最近指定授权维修站维修时，如车辆不能在事故或故障发生24小时内维修完毕且驾驶员及车上乘客置身车辆登记地以外的异地时，还可享有餐饮、酒店、飞机、火车、出租车费用报销等后续尊贵享受服务。真正让双龙用户体验到拥有进口车所带来的高品质售后服务。

其实为了不断提升售后综合服务水平，双龙汽车不但建立起24小时客服中心以及24小时紧急道路救援中心，还在北京建立起包括销售顾问培训、售后服务培训、维修技能培训等在内，总建筑面积达9000平方米的双龙汽车培训中心，进一步提高终端销售服务人员的专业技能和服务水平。同时，双龙汽车近年来还不断致力于整合和扩建销售网络。截止2014年6月，双龙汽车国内经销商数量已达到169家，预计到2014年底，双龙汽车将实现180家的目标。而随着销售网络的持续加强，未来更多地区的双龙用户也将有望获得保养、维修等方面便捷、优质的服务体验。

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