为客户负责 杭州众泰售后服务再提速

四至七月，杭州众泰2014年度售后技术培训会华东、中南、东北站顺利结束，本次培训围绕“为客户负责到永远”的服务理念，重点提升服务站综合技术能力，努力推进客户关爱体系建立。通过培训，使全体售后服务商有效的了解和学习到众泰售后服务工作的各项要点，提高众泰汽车售后服务质量。

【售后服务技能提升培训现场】

此次培训，为有效提高售后服务人员的综合技术能力，在紧凑的3天培训时间中，来自主机厂、三菱、博世等授课老师通过理论讲解、参观实践、案例分享等各个环节的培训，以确保参训人员的维修技能和服务水平得到全方位的提升。要求参训人员回到各自服务站后进行转训，使各级技术人员在解决客户车辆所遇问题时可举一反三，使之能够快速、准确判断客户车辆问题，提高一次性修复率，进而提高客户满意度。

【售后服务技能提升培训现场】

【售后服务技能提升实操现场】

【参训合格经销商内部转训现场】

目前，众泰Z300产销数十万量，市场保有量和产品品质快速跃升，而近期众泰Z300新视界版、众泰Z500等战略车型即将登陆市场，也使得众泰Z300的客户对售后服务工作提出了更高要求。按计划今年下半年杭州众泰还将举办6站售后服务提升培训会，预计将会超过200人参与培训，售后服务工作作为众泰汽车发展的重要一环，推进服务转型成为必然趋势，未来众泰汽车售后服务将由日常保障全面向主动关爱用户开始转变，深化“为客户负责到永远”的服务理念，切实解决车主的后顾之忧。

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