广汇广西机电“三个一”工程

以客户为核心的全社会价值服务  广汇广西机电“三个一”工程

金秋9月，中国最大的汽车经销商集团——广汇汽车旗下广西机电为车主倾力打造“三个一”工程，将全新的服务理念、贴心的服务体验回馈社会。

一个品牌：

旧车价格  新车体验――广汇二手车 全新启动

买二手车，消费者最担心的问题是什么？事故车？水泡车？里程数是否真实？手续是否齐备？

如何避免以上种种麻烦？有了广西机电二手车专业化服务，这都不是事儿！广汇广西机电凭借完善的服务网络与连锁优势与专业化品牌服务，为广大消费者提供更安心、放心、开心的汽车消费文化体验。广汇广西机电二手车品牌化服务有哪些？

“旧车价格 新车体验”－广汇广西机电专业二手车品牌化服务，涵盖了二手车完整的业务流程，包括收购、置换（以旧换新、以旧换旧）、检测、评估、整备、翻新、库存、增值、展示、销售、认证、售后质保、延保、备件、车管、会员等各类服务业务，不仅为客户的二手车提供全方位的高品质的服务，更引领了二手汽车服务市场的新潮流。

一个活动：

全新售后 全新价值 带给客户全新的售后服务体验——老客户回家活动

广汇广西机电成立于1962年，至今已有五十二年的发展历史。经过多年的市场洗礼和发展，广汇广西机电设备有限责任公司已成为中国西南区域乘用车销售综合服务企业同行业中的龙头企业，拥有50多家专业的汽车品牌授权维修站。为客户提供优质、纯正的乘用车原厂配件和高标准的检测维修服务；真正打造一个专业的 “汽车服务之家”。

近年来，随着行业的高速发展，随着汽车保有市场的不断增加, 社会上各类维修服务企业不断增加，大有遍地开花之势，但维修质量和服务意识良莠不齐也是不容忽视的问题。另外，对4S店的维修服务，社会上也有着不同的声音，认为4S店的价格贵，甚至存在以次充好的现象。特别是在维修服务价格上，社会上流传着4S店价格明显偏高。关于4S店价格贵的问题，我们做了价格还原分析名主要包括四方面原因：第一是因为4S店拥有优秀的技师团队、服务团队，而为培养一个优秀的技师、一个优秀的服务顾问所花费的成本是非常高的——这需要大量的、长时间的、高强度的、多专业的各项培训；第二，各品牌每推出一款新车或者每使用一项关键新技术之前，厂家多会配备新车、新发动机、等新产品进行强化训练，在新产品还没到达广大用户之前，4S的维修技师和服务团队就已经很熟悉这些产品了，对客户的爱车保护能力，无疑是非常高的；第三、4S的专业设备投资、维护及为提供更好的服务而承担的高额场地租金，也影响着服务价格；第四、4S的原厂配件，会经过汽车厂家的严格测试并优选，质保期比一般市面上的配件也会长，这些，也是需要很高的成本作保障的。综上所述，客户在4S店得到专业、优质的服务，配件质量和维修质量都有更好的保障，4S店的维修价格是不是偏高，广大客户们自己可以做对比、做选择。

作为广西汽车销售服务市场上目前规模最大的汽车经销商集团，广汇广西机电感恩广大客户的支持和垂爱，更加注重自己的品牌和声誉，除了明文要求各下属4S店必须采用原厂配件之外，更注重着力打造优质的汽车服务平台，打造良好的汽车服务形象，全方位服务于广大的车主，同时也希望面对社会上对4S店服务的一些质疑，努力提交满意的答卷。

 “老客户回家”活动是广汇广西机电，在夏秋之际开展的车主回馈活动。活动期间，广汇广西机电旗下50多家汽车4S店共同开展以“荣耀致谢老客户  冠军服务新体验”为主题的夏季服务活动。重磅推出4大系列客户关怀活动，给予车主全方位的关爱：

 广汇广西机电，承载着广汇汽车人的“汽车梦”，一路的成长，离不开社会这遍沃土的栽培和包容，更离不开广大车主不离不弃的关心和支持。为了有效回馈广大车主，回馈社会，履行企业的社会责任，广汇广西机电的老客户回家工程正如火如荼地推进中，我们期待真更多的客户成为我们的好朋友。未来，广汇广西机电将秉承着“全新售后，全新价值”的理念，不断完善我们的售后服务，不遗余力地推动系列的客户关怀活动及社会公益活动，以实际行动为广大客户打造一个专业的 “汽车服务之家”，与广大客户一起实现我们汽车人的“汽车梦”。

一个平台：

打造引领行业的全新电商、移动互联服务平台——广汇广西机电移动互联服务平台

近年来，随着网络消费的兴起，中国电子商务产业得到迅猛发展。受此影响，汽车电商也得到爆发式发展，包括主机厂、经销商、垂直汽车媒体、传统电商平台纷纷布局汽车电商，抢占市场先机。

　　自2013年下半年，广汇汽车对现有汽车电商模式进行了持续关注和深入研究，并结合公司发展实际制定了广汇汽车电商发展战略。其中在第一阶段，以夯实基础，加强系统建设为目标，确定了开发数字营销平台的计划。它的主要作用，在更好服务客户的同时提升公司现阶段网络和电话营销的管理水平和产出效率——电话营销、网络营销是任何电子商务模式的基础。

广汇广西机电移动互联服务平台的开发和上线，意味着公司开始将网络和电话营销作为单独集客和销售渠道来进行规范化、体系化管理。与此同时，它也将成为公司未来所有对外线上集客渠道的“中央处理器”。包括微信、APP、电商旗舰店、官网、车云宝、呼叫中心等都将嫁接在数字营销平台之上，并与ERP、CRM系统实现无缝对接和一体化管理，帮助店面提升数字营销竞争力同时全面提升对客户的服务力。

     微信不单只是社交，它还可以看车、买车和保养？

微信除了满足人们的社交需求外，其公众账号功能还为企业和消费者构建了一扇窗口。通过关注广汇汽车旗下的4S店公众账号，不但可以从微信上可以及时了解到所有品牌的车型信息、促销活动；还可以用微信预约保养、维修；还有拖车呼救、违章查询等诸多功能，广汇汽车旗下品牌的微信公众账号就如同车主身边的叮当猫一般，随叫随到，忠实可靠。

驾宝盒子——您爱车的“健康顾问”

8月27日，成都车展前夕，中国排名第一的汽车经销商集团广汇汽车服务股份有限公司与中国最大的车联网服务运营商深圳广联赛讯有限公司共同发布了全新升级的广汇云服务产品家族。其中，首发亮相并启动全国预售的新成员——广汇云服务智能用车系统“驾宝”盒子成为当晚发布会上备受瞩目的焦点。这款即插即用式迷你智能产品，可以轻松让车主爱车与智能手机实现互联互通。配合专属APP，它能够为车主提供如车辆远程诊断、全车体检、碰撞预警、道路救援、位置共享、驾驶评分、保养预约、违章查询等丰富功能，真正成为车友“车生活的智能管家”。

广汇云服务智能行车系统尽享家的温暖

座驾不再是冰冷的机械，奢华也不只是罗列珍奇。广汇云服务提供最专业的智能行车服务，陪伴您的每一分每一秒驾车时刻，只为给您最贴心、最温暖的宾至如归感觉。由广汇汽车服务2012年完美钜献的广汇云服务，立足于用户需求，从生活、社交、行车、娱乐四个方面入手，打造出领先于市场的智能行车产品。给车主提供无数实用方便服务的同时，让车主体验到不一样的用车体验。其中开机温馨播报、爱车保养语音提醒、违章查询及时告知等贴心小应用更是让用户有如爱人相伴，尽享家的温暖。

广汇二手车网上拍卖

依托全国400多家4s店，广汇二手车拍卖网不仅能够提供有别于市场“黄牛”的一手优质车源，而且拥有40多个主流汽车品牌数千款海量车型，这也让广汇二手车拍卖网从诞生之日起即成为目前行业内覆盖地域最广、品牌车型最全、最让消费者放心的网络二手车拍卖平台。2014年8月19日，广汇汽车服务股份公司（以下简称“广汇汽车”）与阿里巴巴集团在杭州正式签署了战略合作协议，共同打造二手车O2O交易平台。双方将在二手车O2O交易平台领域进行深入合作，共同创建二手车O2O交易的规范和标准。

作为中国最大的汽车经销商集团，在市场营销、客户服务、经营管理等各个领域，广汇广西机电始终保持着开拓精神和创新活力，在激烈的市场竞争环境中赢得领先。广汇广西机电移动互联服务平台的开发，是目前国内经销商领域的创新举措，也正式揭开了广汇广西机电电子商务战略的序幕。

附：公司简介

广汇汽车服务母公司新疆广汇集团于2001年跻身汽车服务业，通过整合广西、河南等地规模最大、发展最久的区域经销商集团而迅猛发展，并于2006年正式注册成立广汇汽车服务股份公司。2013全年，公司实现营业收入约840亿，新车销量约54.63万台。截至2013年末，公司建立了覆盖23个省、直辖市及自治区的全国性汽车经销网络，拥有494间门店，365万保有客户，3万多名员工，经销逾50个乘用车品牌。

广汇广西机电设备有限责任公司是广汇汽车服务股份公司全资子公司，是一家有着多元投资主体的合资企业，成立于1962年10月，至今已有五十二年的发展历史。公司致力于为广大的乘用车用户提供专业的整车销售、维修保养、零配件供应、信息反馈等四位一体的乘用车综合服务，不断完善以装饰美容、保险代理、消费信贷、二手车评估销售、汽车租赁、道路救援等服务。

近年来公司稳健发展，盈利能力逐年快速增长，企业竞争力不断增强。目前，公司代理汽车品牌30个，拥有汽车专营店57家，专业汽车市场2个，员工总人数5400多人。公司网络以南宁市为核心，辐射柳州、桂林、玉林、贵港、钦州、北海、河池和百色等广西主要地市以及广东省深圳市和东莞市。至今已服务60万个家庭及用户，占据着广西乘用车35%左右的市场份额，是广西最大的乘用车销售综合服务企业，在中国西南区域也具有一定的影响力。

广汇汽车一直坚持践行“以人为本，客户至上”的企业核心价值观，目标建立中国最优秀的汽车服务品牌。广汇广西机电将始终以广汇汽车的企业核心发展战略及企业核心价值观为指引，立足广西，专注于乘用车服务领域，为广大客户提供更具价值的服务，共创精彩汽车生活！

电话：400-680-2839

地址：桂林市灵川八里街工业园区灵川大道76-1号