2012年陆风汽车暖冬关爱服务活动方案

²       活动背景

1、入冬后，车辆冬季养护尤为重要，通过对车辆季节性保养、使用和维护，确保陆风用户车辆在冬季保持良好的车况；

2、结合元旦、春节等因素，年末、年初作为用户用车进厂维修保养高峰期，通过全国型的服务月活动，提升用户满意度，提升服务品牌。

²       活动目的 

1、通过十二项冬季车辆免费检查，确保客户车辆在冬季的正常使用；

2、通过优惠折扣、消费促销等活动，促进客户维保消费，拉动维修产能的提升；

3、通过以全心、全意、全程为关怀内容的陆风服务，树立良好陆风关爱服务品牌。

²       活动时间

2012年12月15日至2013年1月31日

²       活动主题

养护相送、温暖相伴

²       活动对象

活动维修站：所有陆风汽车维修站；

活动客户：已实现销售的陆风所有车型车辆客户

²       活动内容

此次活动包括十二项冬季车辆免费检查、预约有礼、车辆养护指导、消费有礼等特色服务内容。

一、暖心养护·免费检查：初冬时节，在与亲朋好友筹备驾车出行前，别忘了给爱车做一次深度安全检测。活动期间，凡来站的每台陆风用户车辆均可享受十二项冬季车辆免费检查一次。请维修站完成《暖冬关爱车辆免费检查表》（附件1）的检查服务及填写。该表原件由各维修站做好备案保存。

注：本次车辆免费十二项检查中，请各维修站对所有进厂参与活动的X8车辆继电器进行检查并调整，具体检查及调整方案见售后服务系统2012年12月6日上传的《关于X8启动继电器技术升级服务活动的通知》。

二、暖心优惠·预约有礼：为您节省宝贵的时间，给您提供更高效、优质的服务，特推出预约服务活动，通过预约方式进站享受工时费85折优惠。

三、暖心关怀·养护指导：来站维修保养消费的陆风车辆用户可获得《陆风关爱手册》一本，指导用户正确使用和保养陆风车辆。

四、暖心赠送·消费有礼：活动期间，凡消费达到一定金额的陆风车辆用户，均有不同价值的礼品赠送，即在活动期间一次性消费达到一定金额的单台陆风车辆客户，给予免费赠送保养材料，具体套餐类别如下：