开百营，是上海鲁滨国际物流有限公司的总经理，早在06年华菱车刚在上海市场推广的时候，鲁滨公司就购买了5台华菱重卡。作为华菱车在上海的第一批用户，开百营对华菱车有着特殊的感情。从最初的朋友推荐购买到后来多次主动购买，华菱汽车伴随着鲁滨物流走过了七年光阴。
图为上海鲁滨国际物流有限公司总经理开百营
华菱车改进快，产品更新及时
最早购买华菱车，开百营是接受了朋友的建议。开百营说，当时公司正处于快速发展的时期，业务发展迅速，公司急需新购几台车辆。当时华菱车在上海市场还不是很多，但是华菱车外观大气、金融政策好，再加上朋友的推荐，于是开百营就尝试着购买了五台华菱重卡。使用过后，发现华菱车别的问题没有，就是开起来比较颠，很多驾驶员都不乐意继续开。对此开百营是束手无策，只好将问题反馈给华菱公司。
“当时可以说我对华菱车都要丧失信心了，但是为什么后来我还继续购买华菱车？（该公司后来陆续又购买了有26台华菱重卡）就是因为华菱车改进快、吸取客户意见及时、产品不断推陈出新。第二批车子颠的状况就有了很大改进。而且华菱车总体质量比较稳定、可靠，经销商服务也比较及时，所以我选择信任华菱。”开百营说到。
鲁滨国际物流有限公司坐落在上海市浦东新区高桥镇，离外环线隧道口五公里，距外高桥港区一.二期只有四公里。地处中心地带，连接着浦东浦西两端港口中枢。由于地理位置优越，交通比较便利，鲁滨物流公司的业务一直很不错，公司可以承接所有类型的集装箱至全国各地海关监管区域的运输。因此，不愁货源的物流公司对承担运输任务的车辆就有着更高的要求。目前，鲁滨物流共拥有重卡58辆，其中近年更新的31台都是华菱重卡。“我们的车子一年都要跑十来万公里，业务非常繁忙，华菱车故障率低、出勤率高，而且驾驶室设计合理，风阻系数较小，因而油耗也比较节约。使用效果不错。”开百营这样说到。
细节彰显品质，服务提升客户满意度
使用车子久了，开百营对重卡也有了更深层次的了解。“以前我不知道为什么有些车子吃轮胎特别严重，而华菱车却没有这样的现象。”开百营说，“还是我们的一个修车师傅告诉我的，原来华菱车在车桥转向系统上使用的是滚针轴承，比较贵，但是不吃轮胎，而这些都是包含在华菱车制造费用中的隐性成本。要知道车胎磨损后，客户光是更换轮胎就要花几千块！而且在车子的其他地方，华菱车也做了很用心的设计，但是这些设计都是隐性的，并不是所有的用户都能注意到。但是华菱公司还是始终如一，坚持在这些细节地方做到精益求精，这让我非常满意。另外，华菱车产品更新很快，一般车子更新改进的成本都非常大，车子上一点点细微的改动都可能产生几百万的损耗，但是华菱公司能听取客户意见，不断改进产品，大大区别于其他重卡厂家，而这也是我对华菱报有很大信心的一个重要原因。”
在售后服务方面，为保障客户能更方便使用华菱车，华菱上海经销商也是做了充足的准备，上海大进总经理张亚就向笔者说到：“我们将于近期在上海建成一个100万的配件中心库，确保客户更换配件更加及时、有效，更好地服务于我们上海的华菱星马车用户！”
就向鲁滨公司的宣传语“一握鲁滨手，永远是朋友”一样，华菱公司也将和所有客户结成一辈子的朋友，用心为客户提供最高品质的华菱星马车，为用户事业发展保驾护航！
