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难度更高 上依红再掀争创服务先锋热潮

11月16日,上汽依维柯红岩(以下简称上依红)2011第二届汽车维修员工技能大赛第三场分站赛在深圳拉开帷幕。来自湖北、湖南、江西、福建、广西和广东等地的21名选手参赛,比赛决出8名选手,同首届比武大赛的擂主刘小兵一同晋级重庆总决赛。

● 实力雄厚 难度更高

据上依红售后服务管理处处长刘字宏介绍,作为南部赛区的深圳分站赛,是本届杰狮维修技能大赛四场分站赛的第三场,此前在北部邯郸赛区和东部青岛赛区已成功进行了两场分站赛。第四场西部赛区的分站赛将在成都开展,随后各分赛区决出的维修技能高手将在12月16日汇聚重庆,进行总冠军的角逐。

深圳分站赛的承办单位是深圳市兴裕丰汽车修配有限公司,该公司还举办了本届维修技能大赛的启动仪式。首届上依红维修技能大赛在2010年于重庆举办,之后每年一届,后一届将在擂主所在地区举行。首届比赛的冠军刘小兵就来自深圳市兴裕丰汽车修配有限公司。

比赛通过笔试加实际操作形式决出获胜者,要求参赛选手注意理论结合实践,不但要具备相关工作经验和电子电气维修背景,还需要提供案例分析、论文,在理论上对维修技艺进行论证和研讨。据了解,比赛时间为45分钟,分值组成为笔试30分和实际操作70分。裁判共8名,除裁判长外,7名裁判在实际操作技能的考核中负责为选手设置故障,每辆车的故障设置在3~5个,由裁判随机设置。

21名选手已在前一天进行了笔试考核。16日上午,裁判长宣誓过后,第一组选手分别进入位置准备比赛。“各赛区规则大体相同,在内容上会根据每个赛区维修技师的整体水平稍作变化。”刘字宏说:“深圳赛区的整体水平较高,笔试成绩远高于前两个赛区,因此实际操作技能考核设置的故障也会稍微难一些。”

“裁判由上依红技术中心、质量部、售后服务部以及水平较高的一线维修技师,再加上上菲红动力选派的专业技术人员组成。为保证比赛的公正性,比赛车型均为杰狮C100。”刘字宏补充道。

● 维修员工沟通交流的平台

刘字宏表示,杰狮维修技能大赛的目的,是为了搭建推动全国服务站之间交流合作的平台,激励各服务站员工钻研服务技能,提高专业素质,更好地服务用户,在全国服务网络中形成“学技术,争先锋”的氛围。

而对参赛选手来说,他们更看重比赛提供的沟通交流平台。“来自全国各地的选手,平时不可能在一起。所以,名次是次要的,最重要的是有共同学习、分享经验的机会,从而更好地服务客户、服务红岩。这个机会很难得。”刘小兵说:“去年参加完首届比赛,不管是在维修技术上还是在接待用户的礼仪规范上,都有了很大提升。”

作为首届比赛的冠军,刘小兵已从一名普通的维修技工转到管理岗位,成为一名技术主管,同时也是上依红技师俱乐部的副会长。“如果没有这个平台,我们这些做了很多工作的维修员工永远站在后面。包括刘小兵,假如没有技能比赛,起码在红岩体系内不会有多少人知道他。这是很好的舞台,我们也鼓励他们走出去。”深圳市兴裕丰汽车修配有限公司总经理卢小军告诉记者。

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