该市加强运力筹备,合理调配班次。根据往年春运客流的流量、流向分析,合理安排班次,与专业运输公司合作,提前安排好深圳、温州、武汉等热点班线的加班车辆,提前10天开展预售票。针对有可能出现客流高峰的线路,提前组织好运力,随时做好车辆调配工作。同时协调有关部门,保障城市公交、出租汽车、农村客运车辆加气、加油的供给。
加强服务理念,提升服务质量。推行车站“特色”服务,要求工作人员必须着装上岗,佩戴服务牌,讲普通话,使用文明用语,服务质量力求达到“三优三化”。在站内醒目位置设立各类便民提示牌,在大厅内设立饮水桶、报刊夹、针线包等便民物品,设立问事处,并公布业务咨询电话和投诉电话,各种便民措施落实到位,让旅客有宾至如归的感觉。
加强站场管理,营造良好秩序。交通运输部门一方面加强车站进、出站口及站前广场管理力度,加大非法营运车辆稽查力度,重点整治进站口出租车、摩的乱停乱靠现象及在站前随意揽客黑面的;另一方面将抽调机关后勤人员组成2个工作专班,负责春运期间车站场内管理,维护站场内车辆停放秩序,旅客乘车秩序,经营者经营秩序,以及站场内的安全工作。
加强安全管理,实行定岗定责。交通运输、公安、安监等部门春运前成立春运工作专班,签订春运安全生产责任状,实行定岗定责,责任落实到人。对车站、渡口渡船等进行全方位的安全检查,查出一处安全隐患整改一处。制定应对恶劣天气应急预案,认真做好站内各种防冻、防滑预防工作,切实保障旅客春运出行安全。
目前,宜城市春运已投入客车270辆,出租车141辆,客渡船45艘。新开通3、4路城市公交车,建立公交站点50个,候车亭12个,大大方便了群众春运期间安全出行。