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定制公交爱恨交横 忧虑如何化解

商用车之家讯:据媒体报道,就像2013年贺岁大片《私人订制》一样,石家庄公交2014年也将推出满足不同出行需求的“订制公交”。石家庄市公交总公司营运处有关人员介绍,目前这项工作正在前期筹备中,预计下半年试行1-2条线路。

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定制公交  商用车之家
 
    【舆情溯源】
 
  据媒体报道,就像2013年贺岁大片《私人订制》一样,石家庄公交2014年也将推出满足不同出行需求的“订制公交”。石家庄市公交总公司营运处有关人员介绍,目前这项工作正在前期筹备中,预计下半年试行1-2条线路。
 
  公交实行“私人订制”这是真的吗?你有订制的需求吗?“私人订制”需要满足什么条件?“订制公交”将给城市交通带来哪些变化?近来该报道引发媒体和网友关注,舆情呈现上升趋势。
 
  【媒体关注】
 
  媒体报道方面,2014年3月5日,燕赵晚报以《“我的线路我做主” 石家庄公交将打造“私人订制”》为题对于该话题进行了报道。截至3月5日15时,相关媒体报道量8篇,舆情热度呈现上升态势。
 
  论坛、博客方面,网友对于该事件进行了积极关注,网友称“如果成功,大家就可以相当于合伙包车上班了,人人有座位,票价肯定高于普通公交 车。类似于企业班车。这可是件大好事啊!”截至3月5日15时,相关文章14篇。微博方面,截至3月5日15时,相关微博31条。
 
  点赞:再也不用挤公交
 
  网友“雪落无痕”:如果成功,大家就可以相当于合伙包车上班了,人人有座位,票价肯定高于普通公交车。类似于企业班车。这可是件大好事啊!
 
  网友“最亮的那颗星555”:这样的公交肯定会很方便,为等公交节省了很多时间,一人一座,再也不用挤公交了。
 
  网友“佩剑书生”:坐公交,一站直达目的地,这个太让人期待了。可减少多少越快迟到了公交越走走停停带来的焦虑与无奈啊。严重支持!
 
  质疑:靠谱吗?能实现吗?
 
  网友“漂亮好妮妮”:期待,但是觉得不太实际,不太容易实现。
 
  网友“梦恬妞儿”:不会跟出租车一样吧?如果价位高的话,那还不如提前走倒车来得方便。
 
  网友“梅有忧伤2013”:我更关心这订制公交票价几何?
 
  网友“风筝1998”:这种方案确实令人期待,不过有些理想化,或者说不切实际。仔细看这种方案设计,就是另类班车的升级版本,和公共交通 就有些背道而驰了。公共交通的优势在于它的即时性、方便性,而并非定制性。如果披上了预订线路的外衣,那还是公共交通么?个人认为此事尚需商榷。
 
  建言:后续服务很重要
 
  网友“庄里小孩马上有钱马上有对象”:定制公交是潮流,只是希望不要占用运营线路的车辆。
 
  网友“心若晨枫”:期待,但是不是应该首先推行针对小学生的订制公交呢?小学生因为人小力气小,背着沉重的书包挤公交确实很困难,如果有了订制公交,既可以使学校门口的交通更加有秩序,而且对孩子来说也更加安全。
 
  网友“大林子里的鸟”:省会要首推订制公交确实可喜,但是关键得做好后续服务,提高质量。不然别到时候不了了之。
 
  【追问】
 
  根据市民的需求和客流情况,设计专门的公交线路,一人一座、一站直达……“订制公交”在国内虽已有多个城市开通,但在石家庄却尚属“尝鲜”。
 
  作为类似于“商务班车”的一种交通运营模式,“订制公交”首先体现了一种市场思维,它把有个性化出行需求的乘客从普通乘客中分离出来,提供 差异化的服务,给予乘客更多选择,这是市场化配置资源的方式。同时,由于公交车的公共属性,它也是公共产品和服务方式的一种创新。在目前城市交通压力日益 加大的背景下,“订制公交”无疑将提升人们选择公共交通出行的积极性,有助于交通拥堵的缓解。
 
  但是,正如“打车软件”的推出在给许多人带来方便的同时,也倍受争议和诟病一样,“订制公交”同样也需面对人们的质疑和担忧。比如线路规划、运行时间等能否照顾到尽可能多的市民利益?是否有相对更人性化的服务与之匹配?价格是否会定得很高?
 
  好事办好,不仅需要诚意和决心,还要有扎实的市场调研和科学的方案设计。就“订制公交”来说,一是既需要发挥市场在资源配置中的决定性作 用,合理规划线路及运力增配;同时又不能忽视公共交通的公共事业属性,要科学核算成本,合理定价;二是要有以人为本的服务意识,在满足市民个性化需求的同 时,还要配合以更人性化的服务。比如可以针对特殊群体如学生等开展“订制公交”业务。这方面国内已有先例,据媒体报道,济南3月3日即已开通两条针对学生 的订制公交专线。
 
  “订制公交”在石家庄将会以怎样的方式推出?它将给我们的生活带来怎样的改变?现在,我们只能说,期待它,祝福它,当然,坐不坐,还要看它的表现。(商用车
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