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琅琊争霸开始了! 服务技能比武大赛上海站谁是冠军?

商用车之家讯:他们,平凡普通,朴实敦厚;他们,总在你最需要时出现,无论风霜雨雪、道路坎坷;他们,默默用双手为卡车司机们打造一个安全的港湾。他们,是这场琅琊比拼大剧中最优秀,最闪亮的男主角!      

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       2015年11月7-8日,联合卡车首届“畅快杯”服务技能比武争霸赛在上海和阜阳拉开战幕。本次大赛旨在通过联合卡车技能大比武的平台,让各家联合卡车4S店服务团队相聚一起,共同切磋和交流服务技能,提升终端服务能力,倡导卡车专业维修,引领行业专注服务。这场堪称商用车服务界“琅琊大争霸”的技能比武吸引了来自全国各地的联合卡车优秀服务精英报名参赛,共有128位服务技师被遴选参加11月份的全国预选赛。 



首站相逢  沪上集结  启动争霸之旅


       11月7日,上海站比赛在上海海富致远4S店隆重开赛。作为本次联合卡车全国服务技能比武争霸赛的首站之一,上海站对比赛现场以及赛程细节作了精心布置和细致规划,同时也为大众献上了一场激烈火爆的技能比武争霸盛宴。



       上午8时许,海富致远服务站热闹非凡,前来观战的用户、群众济济一堂。8个参赛的服务技师团队身着联合卡车工装,精神饱满,严阵以待。比赛现场亦整齐地矗立着两台蓝色的联合卡车新U系牵引车,英姿勃发,似在展示本次比赛的严谨和庄重。上海海富销售服务有限公司董事长王应海、上海海富致远有限公司总经理潘同庆、联合卡车苏沪大区经理戴永煜等出席了大赛启动仪式。



       戴永煜在致辞中提到,联合卡车自2011年上市以来,销量连年翻番,逐步得到市场的认可与客户的青睐。随着物流行业和车辆的发展,重卡物流运输更加高效化、车队管理更加智能化、高端物流行业更加准时化,行业和终端用户对售后服务的品牌、理念、服务能力和维修技能水平更加关注和重视,联合卡车服务也需要与时俱进、不断创新。为了践行“联系于心,合作于行”服务理念,真正使 “畅·快体验”服务品牌深入人心,此次联合卡车在全国8个区域举办的 “畅快”杯技能比武争霸赛,将为我们的服务团队提供绝佳的交流和学习机会,大家在比赛中互相切磋,不断提升自我、不断成长,为打造更好的畅快团队而努力。



       作为本次大赛“东道主”的海富致远4S店,王应海董事长在发言中提出“友谊第一、比赛第二”的观念,作为联合卡车一家人,希望各个团队能在比赛中结下更深的情谊,以进行更多的互动和交流。他表示,真正优质的售后服务,不仅是快捷地解决用户的车辆故障、排除危险,而更多的是要让用户感受到服务人员们的态度、诚意和用心,要真正做到让用户有温暖如春、宾至如归的感觉。


高手对决  琅琊比拼  现场紧张热烈


       上海站共有7个参赛小组,分别来自上海海富服务站、宁波晨运服务站、杭州鹏轩服务站、东营鹏德服务站、潍坊志亨服务站和淄博鼎盛服务站。各位参赛技师都是精英级选手,由各服务站推荐选送,无论是理论知识还是实操能力都堪称一流,可谓高手对决、精彩不容错过。



       当日比赛分为上午的笔试和下午的实操两部分,对日常车辆维修中用到的电器、底盘、机械等服务相关知识进行综合考察。


       笔试采用闭卷的形式,分为专业参赛组和客户参与组,考场紧张肃静。90分钟后,答题完毕,为了激励参与的客户,评审组在1个小时内完成了阅卷并举行了颁奖仪式。




       在现场实操环节,选手们所表现出的专业水准和精湛的操作能力,让现场观众叹服不已,也赢得了在场评委们的一致好评。





       尤其在发动机故障排除和BCAN短路故障排除环节,选手们纷纷展现了精湛的维修和操作技能。但毕竟是比武争霸,还是要一决高下、分出胜负,并最终决出参加“巅峰对决”总决赛的选手;





       在紧张的考场氛围中,在观众和评委的认真注视下,各参赛队伍拼尽全力,充分展示出各自的特长和优势。通过对安全性、速度和效率、维修步骤和操作手法、维修效果等的综合评测,评委们郑重地给出了自己的打分。


现场解说  即兴点评  形式活泼生动


       为了使此次“畅快杯”服务技能比武争霸赛更能接近群众、更具观赏性、趣味性和参与感,大赛主办方特别作了精心策划和大胆尝试。比如在现场实操环节,设置了一位专业讲解员进行全程讲解和现场点评,如上海站就是由苏沪省区的服务经理黄玉斗完成讲解。在场的客户、群众、参赛团队和评委,在听了讲解后,对联合卡车的各项性能、技术有了更多的了解,同时也对原本很枯燥的售后操作技能产生了更多的兴趣。

 

       评委团也是现场坐镇,对场上洞若观火,每位参赛队伍操作完毕后都将得到“热乎儿”的即兴点评,让大家了解自己的发挥,以及需要注意的事项。现场实操共进行了4个小时,可谓精彩不断、激荡人心。



       此外,此次比赛进行了全程视频录制,其中还有很多幕后故事、现场采访和精彩花絮,非常值得期待,将于近日推出。


       经过全天紧张激烈的比赛,上海站的技能比武争霸圆满结束,“巅峰对决”名单也最终产生。苏州宝合液化气槽车修理有限公司获得了本次比赛的一等奖,同时也赢得了参加“巅峰对决”总决赛的入场券,更获得联合卡车“琅琊风云榜”入围资格!



       上海海富致远汽车销售服务有限公司、宁波晨运汽车维修服务有限公司服务站获得争霸赛的二等奖,淄博鼎盛汽车销售有限公司、杭州鹏轩汽车修理有限公司和潍坊吉庆获得三等奖。下午5时许,现场举行了颁奖仪式并为各个参赛队发放了奖牌和奖金。


       此次争霸赛活动获得很多参赛选手的点赞。一位山东的参赛选手在台下和笔者说道,能参加这样高级别、全国范围内的技能比武感到非常荣幸,在比赛中学习和提高,了解自身有哪些不足,然后更好的成长,是自己此行的目的。此外在比赛过程中结识了很多联合卡车家人、各地的“畅快团队”伙伴,也有很多聊不完的话题,大家一起讨论工作、谈谈生活,非常开心。东道主上海海富致远4S店几位负责人在观战后很激动,董事长王应海再次上台作了“获奖感言”,他说道,大家这一次的比赛,都全心地付出、认真的完成了,没有留下遗憾;通过比赛活动,大家都进一步了解了联合卡车的文化和服务内涵,收获非常大。希望服务体系的家人,在联合卡车的平台上一起学习、成长,共创事业辉煌!




       本周上海站和阜阳站已经圆满落下帷幕,接下来第二场“琅琊榜”争霸之战将于11月14日在新疆阿克苏、河南郑州、云南昆明三地同时打响,敬请关注!




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关键词: 联合卡车
 

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