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2015年11月30日一早，霍林河宇泰服务站的小张照常将准备好的维修工具放到救援车上，准备出发到距离130公里的矿上。因为矿上刚进了30台中国重汽豪瀚天然气自卸车，由于霍林河冬天的温度极低且工矿恶劣，小张考虑这批刚投入生产作业的车辆，可能会出现水土不服的情况。
这天报修的车辆司机反应车辆动力不足，这是寒冬里天然气车辆的常见故障。小张出发时路面上已经积了厚厚的雪，而且大雪仍在继续下，风也一阵紧过一阵，气温达到零下30度左右。恶劣的天气并没有让小张和两名维修人员感到为难，他们早已对这样的情况习以为常，照旧说笑着出发了。
由于车辆的碾压，雪的下面已经变成了厚厚的冰，救援车只能以50KM/小时的速度前行，原本一个小时的路程花了整整四个小时才赶到。用户对他们显然并不陌生，立即沟通起车辆的故障情况，维修人员用电脑检测故障后，确定为点火线圈故障，更换了点火线圈，清除故障码后，小张又和用户一起下到矿坑里进行试车，整个维修过程历时一个小时左右。小张在确定车辆故障排除、状态正常后准备离开，用户拍拍小张的肩膀说：“路滑，路上注意安全呀！” 小张爽朗地说：“放心吧！”，于是又匆匆赶往下一个报修用户的驻地。
大雪，低温，冰雪路面，在冬季的霍林河，在白茫茫的雪原上，中国重汽的服务人员每天要面临的不仅仅是恶劣的环境，甚至是死神的频频招手，但是只要中国重汽产品的发动机还在轰鸣，这些年轻人的脚步就不会停滞，他们用自己的青春和热情，温暖了霍林河的严冬，更温暖着中国重汽的每一个用户的心。
这是中国重汽服务人最平常的一天，而正是无数个这样平凡的日子，一笔一划书写着“亲人”服务，一点一滴服务着中国重汽用户。
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