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当你想到江淮轻卡时，你能想到什么？
想到“最美卡哥挑战赛”？想到“全能卡车”？想到“轿车化的内饰”？想到“扎实的底盘”？还是想到“节油典范”？
如果想到了以上任何一点，你就已经能感受到这家企业强大的品牌影响力和营销传播能力，江淮轻卡早已用销量和广大的用户群宣示着自己轻卡领导者的地位。但是，在10月22日举办的“江淮轻卡价值品鉴之旅”活动，让记者在感受江淮卡车造车实力的同时，在创意，策划和对用户的关心上，又一次被震撼。
用户工厂参观 展现实力提高用户信赖
来到合肥，除了被她悠久的文化底蕴和优美风景所吸引之外，随处可见的江淮卡车也是一个不可或缺的城市亮点。
本次活动的第一站首先是参观安徽康明斯发动机生产基地，安徽康明斯是由江淮汽车和康明斯公司共同出资成立，并全面引入康明斯全球统一的生产体系和质量标准。在参观过程中，给记者留下最深刻印象的就是车间干净的“不像话”，完全不像一个生产发动机的工厂。在车间里，不但闻不到刺鼻的机油味，噪音也很小。据工作人员介绍，涂装线还采用了活性炭吸附+绿化净化处理，不但车间内不会有扬尘，而且温度还很适宜。
有句话这样讲：无论是什么，哪怕是最不起眼的普通物品，一切在善用者手里，便有了灵魂。在第二站新港基地的车间里，所有的工具与零部件都摆放有序，工作人员告诉记者，他们就算闭着眼睛都知道自己需要的工具摆放在哪里，对工具的性能与用途更是烂熟于胸。记者认为，所谓工匠精神，大体指的就是这吧。
参观结束后，80后的赵师傅告诉记者，江淮卡车的制造流程让他感到非常震撼，尤其是高效先进的冲压车间。众所周知，车辆在装满货物的时候货箱栏板会被挤压变形，而在赵师傅开过的众多卡车品牌中，只有江淮骏铃在卸载货物后货箱栏板还能复原。这次在工厂亲眼所见，做工果然扎实可靠。的确，江淮轻卡本身就是一部中国轻卡的制造史。这50 多年里，记者一次又一次的机会，看过、坐过江淮轻卡，已经不记得什么时候成为了江淮轻卡的粉丝了。大概应了汤显祖大师的那句话，情不知所起，一往而深。
沟通会拉进用户距离 骏铃卡车用户口碑好
随后，江淮轻卡用自己独有的方式----“一场沟通会”来将骏铃品牌的研发部、销售部、市场部、客户部等领导与用户紧紧地连在了一起。正如江淮骏铃的领导现场所说的，“我们做的是技术研发方面的工作，但解决的是人的问题”。技术与用户不能分离，没有把用户需求放在首位而过度强调技术创新会让产品显得冰冷。
记者在活动现场的采访中，“市场口碑好、质量过硬、颜值高、省油”是众多用户对于购买骏铃后谈到的感受。在现场的观众中有一名江淮骏铃的铁杆儿粉丝，来自南阳的崔师傅告诉记者，自己是2017年购买的江淮骏铃，省油、舒适性好是骏铃给崔师傅最直观的感受，崔师傅在当地运送农作物，每天要行驶500公里左右的距离，对车辆的要求就是多拉快跑少故障。而这2年来，自己的骏铃卡车没有出过一次故障。
而另一位来自方城县的代师傅已经购买了两辆骏铃，“江淮轻卡的售后非常贴心，每次去保养车辆，各项指标售后团队都会仔细检查一遍，我已经推荐给身边的好几位卡友购买骏铃了，大家在开过江淮骏铃之后，再开其他品牌的卡车都不习惯，因为骏铃的舒适行和操控性已经“惯坏了”我们了”。代师傅谈起自己的骏铃车时，始终面带笑容，并且表示无论是骏铃团队，还是骏铃车都值得信赖。
确实，通过两位客户的话不难看出，如果江淮骏铃团队没有对用户需求的深入洞悉，是不能得到如此多用户的赞誉。亨利福特曾经说：“成功的秘诀，在于把自己的脚放到他人的鞋子里，进而用他人的角度来考虑事物，”看来，从客户的角度思考产品，是江淮骏铃的造车之道。
编后语：
国内商用车企业的市场竞争，正如运动员赛跑，最容易在拐弯处比出高下，中国商用车企业销量的此起彼伏，也每每是在周期性的变幻着各自的命运。江淮骏铃团队正是凭借着踏实的工作精神与以用户为中心的服务态度，才让江淮骏铃，在面对激烈的市场竞争中，实现了销量和市场份额的强势增长。也正是这种处处为客户着想的细节，让江淮骏铃不仅仅是一辆赚钱工具。
本次的参观只是江淮轻卡造车史的缩影，从1968年第一辆江淮的卡车问世，在半个世纪的发展历程中，它的起承转合不止是一个企业的事，它直接影响更多如崔师傅、代师傅一般用户的命运。参加完本次“江淮轻卡价值品鉴之旅”活动后，记者才发现江淮骏铃好像有一只温柔的手，悄悄伸到用户的心里，传递着对用户那些亲情与爱，或许这就是本次活动带给用户最大的财富。
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