谈起质量，每个人都有自己的认识，但有一点毋庸置疑，就是我们购买任何产品都会将其质量放在首位，只有产品质量稳定，才能为自己带来价值。对于客运道路经营者，尤其是农村道路客运来说，客车产品质量稳定显得尤为重要，因为客车作为生产工具，性能好坏直接关系到用户的经济利益。
近年来，为解决农村出行问题，国家提出了"村村通"工程，各地村村通客运公司也如雨后春笋般的出现。但一直以来农村客运市场利润低、环境复杂的现状并未发生改变，经营者的利润空间变得越来越小。如何有效克服困难成了各个农村客运企业急需破解的难题。在困难面前，总会有一些有远见的人或企业能优先脱颖而出。山东省平度市泰航公交公司就是其中之一。
稳定的产品质量，是稳定利润的来源
山东省平度市泰航公交公司，现有车辆近300辆，主要经营当地农村客运，每天穿行在各个乡镇道路上，承担着上万人口得出行任务，该公司副总经理孙光泽介绍说："现今农村客运利润越来越薄，而车辆票价不能随便涨，我们只有降低使用成本才能提升盈利，因此产品质量至关重要。一旦产品出现问题，轻者小修小补，重则要停运多天，经济损失可想而知。所以说质量是我们生存发展之本"。
近年来，油价不断攀升、车辆配置提高、排放水平提升等因素，促使了购车成本不断增加，只有保证客车质量才能带来不断的经济利益，而客车的关键在于底盘，因此，底盘好车辆才能走得稳，才能有稳定的收入。"我们是在2005年开始使用江淮底盘的，也是认其是国内专业的底盘生产厂家并有着20多年的历史才选择的，经过这么多年的使用，其稳定的产品质量是我们感触最深的，让我们使用的很放心，目前公司基本上用的都是江淮底盘，我们在选择客车的时候，首先要看其是否配置江淮底盘，不是江淮底盘的首先排除在外。"孙副总介绍说。
选择客车的标准被定在了底盘上，是对江淮底盘的最大肯定。也正因为江淮底盘产品质量的稳定，才促成了其连续17年占据了底盘行业销量的第一位置，也促成了其"中国中轻型客车底盘博物馆"的美名。
及时的服务，确保产品质量稳定
产品质量是根本，服务质量是保障。有人说服务就是在产品出现问题时能迅速解决就行，然而，对于江淮底盘公司来说并不是这么简单，该公司山东片区的服务薛经理说："在我们公司，针对服务提出了主动服务的概念，就是服务不要走在产品出现问题后，而要提前行动，解决产品使用过程中的隐患。"
江淮底盘的主动服务也深受泰航公交公司的认可。公司孙副总说："服务方面，江淮底盘正可谓费尽了心血。首先在我们这选择了一家有相当有实力的修理厂，建立了服务站，确保能就地解决问题；其次，每到新品到位后，及时对我们的驾驶员进行产品培训，让司机掌握使用过程中的注意事项，降低事故率；再者就是不能不提的江淮公司的服务经理薛经理，他经常来走访，了解每辆车的使用状况，我们公司的司机基本上都认识他。总之，江淮底盘的这些措施，让我们体验到了保姆式的服务。"
正是由于稳定的产品质量加上优良的服务质量，才使得客户在使用产品时更加放心、省心、安心，也更加坚定了客户非江淮底盘不用的信心。
