2014年5月14日,中国首个客车服务品牌——“安凯大家园”在2014北京国际道路运输展上隆重发布。交通部公路科学研究院、中国公路学会客车分会、中国贸促会北京分会、安凯客车的主要领导,以及安凯客车的优秀服务站代表参加了本次活动。中国汽车报、中国交通报、中国工业报、中国客车网等重要媒体在现场进行采访和报道。

合肥恒源汽车服务有限公司 领导致辞
安凯打造中国客车首个服务品牌
由中国交通部主办的“北京国际道路运输展”是中国商用车行业年度重要展会,云集了中国主流客车和零配件厂商,展现中国客车行业最前沿趋势。在本次展会期间,安凯客车不仅带来了企业经典产品,还在本次活动上发布了中国客车行业首个服务品牌¬——“安凯大家园”,表明了新安凯落实转型的坚定决心。
汽车服务品牌在乘用车行业并不鲜见,奔驰、宝马都有自己的客户服务品牌和完善的服务体系。成功的汽车服务品牌可以成为企业的重要品牌资产和营销利器,比如别克关怀是最早在中国建立服务品牌的厂家,让别克的售后口碑长期领先与其他同类企业。在中国客车行业,由于过去市场集中度不高、品牌观念薄弱,以及营销模式相对粗放,还没有一家主流客车厂家建立了独立的服务品牌。安凯服务品牌的建立,是中国客车行业转型的一个重要节点,体现出客车行业从产品竞争向服务竞争的重要转变。
以“客”为尊 打造企业与客户共同的家园
随着安凯领导和嘉宾解开幕布,“安凯大家园”正式亮相在广大公众的面前,该品牌标志由一辆飞驰的客车和品牌名称共同组成,寓意着安凯服务将成为企业与客户共享成功的美好家园,也标志着一年来,安凯客车转型建设有了初步的成果。

安凯服务品牌发布
安凯客车领导活动致辞时表示:在2014年安凯客车提出了“以客为尊”的理念,要将客户需求放在企业一切经营活动的核心,一切工作都以满足客户需求,达成客户满意为目标。同时通过质量控制、技术提升和服务升级,最大限度的向客户让渡利益,让每一辆安凯客车都能够为广大客户创造新价值,成为客户的放心车、挣钱车、成功车。

安凯客车总质量师胡少峰致辞
要完成上述目标,建立独立的服务品牌成为实现新安凯转型的重要一步。“安凯大家园”绝不仅仅是安凯原有服务系统的新名字,围绕该服务平台的建设,安凯将打造更加完善的服务体系。“安凯大家园”的建立,让安凯服务系统走上规范化、信息化、精细化的道路。安凯客车对内加强体系优化完善,对外开展系列专项客户服务活动,实现安凯服务全面的提升。