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商业车险费改试点全面启动 多面打击恶性循环

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       为防范于未然,车险费改试点地区相关部门也早早出台相关措施,遏制潜在的价格战隐患。比如山东省某市保险行业协会就通知辖区内保险公司交强险与 商业车险的销售费用最高不得超过4%与15%,并规定新车与营业货车一律将自主核保系数与渠道系数提高至1以上,以此遏制保险公司无节制抬高渠道佣金比 例,及个别公司故意压低报价而进行恶性竞争的行为。


       记者获得的相关通知还显示,若该市保险行业协会发现保险公司存在违反上述规定的行为,发现一次则停业一天,违规两次则停业一周,三次违规则停业一个月。


     “这份通知甚至还提出,在保监会与地方保监局检查前,该市保险行业协会可以先查处几家违规公司,警示恶性竞争行为。”一家当地保险公司人士表示。


中小保险公司的“出路”


       6月1日当天,安诚财险机动车综合商业保险等条款和费率获得保监会的批复。新条款使用范围为山东、重庆、陕西、青岛4个地区,其保费计算规则与之前获批的19家几乎无两。


       但一位财险公司人士透露,虽然已经获批的各家的条款费率看上去很像,但实际定价对利润得到影响仍有不小差距。尤其是一些保险公司的大量客户来自电话营销,互联网、移动微信端等新渠道,其相应的经营成本与自主渠道系数费率便可双双被压低,从而形成一定的价格优势。


      “在车险费改前,有些公司的电销车险、互联网投保车险的价格优惠幅度就能达到20%,主要原因是这类新渠道的经营成本比线下4S店等代理渠道更低。”他直言。如今随着车险费改启动,保险公司可以把电销车险、互联网投保车险的成本优势分摊到整体车险定价策略里,放大价格优势。


       但亦有保险公司人士提出相反意见认为,电销、互联网等新渠道对降低新车险保费定价的作用,可能被夸大了。“这些新渠道主要在迁移存量客户,但在 获取新客户的成本投入仍然居高不下。部分中小型保险公司在电销、网销渠道的新客户获取成本,甚至占据首年保费的40%-50%,比线下4S店代理渠道 20%-30%的销售佣金费用还高。”


       在他看来,互联网等新渠道往往让大型保险公司获益更多。毕竟,大型保险公司有不错的品牌效应、服务网络与资源整合能力都较强,能以更低的成本获客。


      “像线下渠道,大型保险公司基于品牌效应,即使车险销售费用比例压低至20%左右,仍有不少客户愿意投保;而小型保险公司将车险销售费用比例提高至25%-30%,但未必会有很多客户愿意投保,因为客户更看中车险公司的服务网络与品牌效应。”他直言。


       他认为,小型保险公司在此次商业车险费改后的突围路径主要有两条:一是产品差异化竞争,如果中小型保险公司能创设一款深受车主喜爱、且大型保险 公司没有涉足的附加或车险主险种,就能以此差异化拉动保费快速增长;二是服务持续优化,比如推动微信便捷理赔、大幅缩小事故勘查、定损、理赔时间等,以此 提高客户满意度。


      “其实,商业车险费改的启动,更像是车险公司重燃新一轮服务升级的信号。”这对行业转型的意义更大,他表示。



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关键词: 商用车险 改革 试点
 

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