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北京时间2016年9月3日下午，由全国工商联汽车经销商商会和中国汽车经销商联合举办的“2016中国汽车经销商售后服务技能大赛发布会”在北京成功举办。全国工商联汽车经销商商会秘书长朱孔源博士、全国工商联汽车经销商商会副秘书长张旭、Autodealer中国汽车经销商创始人麦迦、北京微车界运营总监苏南宪、全国二十多家经销商集团售后负责人以及各界媒体朋友们共同出席了此次发布会。
高质量的产品靠厂家，高质量的服务靠4S店
全国工商联汽车经销商商会秘书长朱孔源博士在发布会开场致辞中指出，在国际国内经济形势严峻复杂与经济下行压力持续加大的背景下,汽车售后服务市场越发受到各大整车厂及汽车流通企业负责人的重视。
但是，随着汽车销量的大幅度增加,汽车流通企业与消费者之间的一些矛盾时有发生,而某些媒体的偏颇报道(如价格贵、服务差、蒙骗消费者等)误导消费者对4s店群体的认知,进一步加剧了矛盾。面对诸如此类的媒体偏见,汽车经销商往往选择不发声、不纠正、不引导,导致消费者对4s店维修认知偏差近年来呈现愈演愈烈之势。
因此，朱孔源强调，希望能够通过本次大赛，“展示出4S店售后维修的服务水准和雄厚实力，为中国汽车经销商的声誉正名，向媒体、社会、车主集体发声，达到正本清源的社会效果”。同时，通过此次大赛，在提高客户满意度的同时，也让优秀的服务技师获得了提拔上升的通道，加强了售后服务人员之间的行业知识交流，更好地展现汽车流通领域汽车维修与保养专家们的风采。
2016中国汽车经销商售后服务技能大赛赛制出炉
作为此次大赛的承办方，北京微车界文化传媒有限公司运营总监苏南宪先生在介绍“2016中国汽车经销商售后服务技能大赛”的赛事规划时说道，本次大赛将在全国范围选拔，从和车主联系最紧密的保养、钣金、喷漆三个工种中进行选拔，通过理论+实操的方法，选出能修、能写、人气顶尖的汽车“医生”和顶尖的汽车外观修护“医生”。以4s店为单位（3人3工种/队），以集团＋企业名称为队名参与比赛。
本次大赛分为预选赛、分站赛与总决赛，通过理论成绩+网络投票+专家评审的晋级制评审方法，最终选出个人组与企业组二个组别的冠军、亚军和季军，以物质与精神奖励的方式，接受国家与消费者共同赋予的殊荣。
同时，苏南宪还指出，本次大赛将通过直播、微视频、网络投票等新媒体手段，引爆千万车主参与到汽车4S店的优秀服务与维修技能评选，让更多的消费者了解和认识到这些汽车“医生”们。
随后，全国工商联汽车经销商商会的领导还为本次大赛的专家评审团进行了聘书颁发仪式。
作为从业数十年的老汽车人，广物汽贸股份有限公司经营管理部售后部长余畅舟作为经销商集团售后代表在发布会现场对新形势下汽车后市场发展业态进行了阐述，并对4S店集团内外部可能出现的业态进行了分析。
发布会最后的问答环节，全国工商联汽车经销商商会秘书长朱孔源博士、全国工商联汽车经销商商会副秘书长张旭、北京微车界文化传媒有限公司运营总监苏南宪共同回答了与会经销商集团代表和媒体朋友的问题，并与与会嘉宾深入交换了各自观点。
正如Autodealer中国汽车经销商麦迦在发布会开场时所说，“售后力量将会成为经销商集团决胜未来十年车市非常重要的一支力量，售后维修技师的服务能力也将决定经销商集团将来的持续化经营与发展”，由此可见，举办这样一届售后服务技能大赛对4S店、经销商集团甚至车主都将具有非常重要的意义。
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