上海日野虽然进入国内发动机市场并不早，但是起点很高。当国内还以国II发动机为主流时，上海日野已经立足于国III发动机，并率先开展了针对国III发动机的技术培训，开创了国内柴油机行业电控技术培训的先河，为国内电控柴油机的维修培养了大量人才。目前，国内许多其他品牌发动机的服务站人员都曾在上海日野接受过培训。
按照培训对象的不同，上海日野设置了不同层次的培训课程，主要分为用户培训、主机厂培训和2S店培训三类。培训以课堂教学及实际操作相结合的形式，训练服务人员判断问题、处理问题、解决问题的能力。“并且，培训不仅局限于课堂。”上海日野营业部部长孙钢欣表示，“在处理日常的维修服务过程中，公司的服务工程师也会在故障现场或者通过电话和网络等多种方式，与服务人员一同分享经验。”
为了更好地保证培训质量，上海日野总是在产品上市前，就做好充分的准备，包括编译技术资料、制作及购买教具等，为服务站培训打下基础。从2004年到2011年底，上海日野共举办主机厂培训66次，合计参加人数1284人；2S店培训49期，共计933人次；用户培训49次，共计1502人次。大量培训课程开展的同时，也为上海日野积聚了专业的服务力量。
“上海日野在组织培训时，几乎所有的服务部门员工都成了兼职的教员。我们努力把服务活动中的实际经验和案例穿插到课堂中，争取在有限的时间里把尽可能多的信息介绍给大家。这既锻炼了自身力量，又保证了培训的内容最贴近实际，能马上用运用到实际中。另外，公司还选拔出一些2S店的优秀服务人员，聘为厂外兼职教员。”孙钢欣说道。
