作为“日野品牌、日野品质”在中国的传承，上海日野发动机采用的进口零部件较多。为了解决进口零件供应周期长、价格高、用户购买不便的问题，上海日野制定了“配件销售三步走”的策略，即“能买到”、“能方便的买到”、“能有选择的方便的买到”。
给优秀服务站颁奖
为了实现“三步走”计划，上海日野已从最初的23家配件销售和服务网点，逐步发展到183家，并初步建成以北京、上海、广州、沈阳、重庆、武汉、西安为中心的配件区域保证体系，形成较为完整的配件销售渠道，重点培养了一批对上海日野配件业务和配件知识熟悉的配件销售队伍。
在服务站的支持和配合下，上海日野的配件销售量从2005年销售41万元，发展到2011年实现配件销售突破1亿元（其中出口2千4百万元），平均每年以50%的速度增长，基本完成了“配件销售三步走”的前两步。为了走好“第三步”，上海日野正在转化配件供应的思路，即“从卖什么有什么”到“买什么有什么”，以用户的购买及使用习惯为主，让用户能更快、更便捷地购买到所需的配件。
作为走好“第三步”的重要支持，上海日野已花重金完善和升级ERP系统中与销售、库存管理等相关的模块，通过电子信息管理手段，帮助配件中心库提高销售和管理水平，使公司能更准确地了解各2S店配件销售情况，让2S店可以更加方便地向总部和各区域配件中心库订货，并实现紧缺件的信息共享及全国调配。据介绍，该系统已于去年5月份投入使用。
